und Inspiration für deine Geschäftsidee

Glück, Sinn und Zufriedenheit

Zukunftsthemen für Selbständige und Gründer*innen

Willst du deine Kund*innen nur zufrieden machen oder auch glücklich? Zufriedene Kund*innen zu haben, ist ein ganz natürliches Ziel von Selbständigen. Das ist eine Voraussetzung, dass sie wiederkommen oder dich weiterempfehlen. Was dazu beiträgt, sich glücklich zu fühlen, ist ganz individuell. Es gibt viele Faktoren, die einen positiven Einfluss auf Glück und Lebenszufriedenheit haben. Jeder Mensch hat eine Kombination davon.

Bei manchen Dienstleistungen geht es prinzipiell schon darum, dass sich Kund*innen dabei oder danach wohler fühlen. Z.B. eine Massage oder Ergotherapie. Bietest du so eine an, kannst du noch einen weiteren Glücksfaktor dazu fügen. Möchtest du ein neues Angebot entwickeln, das Menschen glücklicher macht, wähle ein Thema und hol dir den Leitfaden - Vom Zukunftsthema zur Geschäftsidee durch.
Bei anderen Dienstleistungen, z.B. Buchhaltung oder Elektroinstallation, geht es grundsätzlich darum, dass Arbeiten erledigt werden. Mit Glücksfaktoren ist es dir leichter möglich, einen Unterschied zu machen.

Im Folgenden schreibe ich von möglichen Glücks-Aspekten, die Selbständige berücksichtigen können, um Kund*innen glücklicher zu machen. Schau, welcher dich anspricht und fokussiere dich beim Umsetzen auf diesen einen.

Warum? Wenn ich Wissenswertes lese, finde ich viel zu viel toll und umsetzbar. Dadurch fühle ich mich häufig gestresst. Ich habe seit einiger Zeit vorgenommen, pro Text jeweils nur einen Tipp zu übernehmen. Seit dem weht Leichtigkeit über den Lesestoff. Finde also den einen Glücksfaktor, den du für deine Kund*innen realisieren möchtest.

Damit sich Menschen körperlich und psychisch wohlfühlen, achte in der Zusammenarbeit darauf, Ruhe hineinzubringen und minimiere vermeidbaren Stress. Hilf Kund*innen das richtige Maß an Ordnung in den Unterlagen zu halten, die du für die Zusammenarbeit brauchst. Eine angenehme räumliche Umgebung unterstützt deine Kund*innen dabei, sich bei dir wie in einer kleinen Auszeit zu fühlen.

Menschen sind ganz individuell. Jede*r hat andere Erfahrungen gemacht, ein bestimmtes Vorwissen und Zukunftspläne. Das kannst du im Gespräch herausfinden und sie dort abholen, wo sie gerade stehen. Manche Menschen ticken wirklich ganz anders. Erfährst du von Kund*innen, dass sie z.B. hochsensibel sind oder ADHS haben, kannst du bei den nächsten Treffen auf ihre Andersartigkeit eingehen. Du kannst dich informieren, was ihren hilft oder unangenehm ist. Es reicht schon, wenn du ihnen zuhörst und das was sie sagen, wirklich ernst nimmst.

Fördere gute zwischenmenschliche Beziehungen und stärke ein harmonisches Wir-Gefühl. Mach es ihnen leicht, Gleichgesinnte zu treffen und ermögliche ihnen sich gegenseitig zu unterstützen. Berücksichtige insbesondere die Bedürfnisse von Introvertierten und ebne ihnen den Weg, sich mit anderen auszutauschen.

Hast du einen Punkt gefunden, den du verwirklichen willst? Wenn nicht, hier eine Liste mit Faktoren, die einen positiven Einfluss auf die Zufriedenheit haben.